Auxiliar de SAC

Se você tem boa comunicação escrita, facilidade com ferramentas digitais e gosta de trabalhar com e-commerce e atendimento ao cliente, venha fazer parte da nossa equipe!

💼 Informações sobre a vaga

• Cargo: Auxiliar de SAC / Atendimento ao Cliente
• Empresa: HL Moto Bike
• Salário: R$ 2.000,00

📋 Principais Responsabilidades e Atividades

• Monitoramento diário de pedidos em atraso nos marketplaces e comunicação das ocorrências à equipe de logística.
• Envio diário dos códigos de autorização das lojas do Mercado Livre à logística.
• Atendimento completo de pré-venda, pós-venda e tratativas de reclamações.
• Tratamento e acompanhamento de garantias junto aos fabricantes e aos clientes.
• Acompanhamento de tratativas comerciais relacionadas a devoluções.
• Processamento e gestão de cancelamento de pedidos.
• Acompanhamento e controle dos horários de corte dos marketplaces.

🎯 Requisitos Obrigatórios

• Ensino Médio completo.
• Experiência anterior com atendimento ao cliente, SAC ou atividades operacionais similares.
• Boa comunicação escrita.
• Facilidade para utilização de sistemas e ferramentas digitais.
• Capacidade de trabalhar com múltiplas demandas simultaneamente.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Capacidade de seguir procedimentos e protocolos estabelecidos.
• Disciplina para acompanhar pendências até a resolução final.
• Capacidade de identificar prioridades no dia a dia.
• Facilidade para trabalhar com diferentes marketplaces e plataformas digitais.
• Facilidade e capacidade de interação e articulação com outras áreas (especialmente logística, faturamento e demais envolvidos).

⭐ Diferenciais / Desejáveis

• Experiência em SAC voltado para e-commerce.
• Vivência com Mercado Livre, Shopee ou Amazon.
• Experiência prática em pós-venda, devoluções, reclamações ou garantias.
• Experiência com plataformas de atendimento (especialmente Predize ou similares).
• Conhecimento sobre rotinas e processos de e-commerce / marketplace.
• Conhecimento em logística básica e processos de devolução.
• Domínio de planilhas para acompanhamento e controle de processos.

🎁 Benefícios

• Vale Alimentação: R$ 25,90 por dia útil.
• Plano de Saúde: Unimed.
• Feirinha da Caju 🍎: Praticidade para suas compras do dia a dia.
• Wellhub Core 🏋️: Descontos para acesso a redes de academias e plataformas de bem-estar.
• Conexa (Nutrição, Psicologia e Farmácia) 🥗:
• 2 consultas mensais de telenutrição.
• 2 consultas mensais de telepsicologia.
• Descontos exclusivos em farmácias credenciadas.
• Facilidade para realização de exames laboratoriais.
• Convênio com o Sesc 🏊‍♀️